筑牢“金融安全防线” 守好客户“钱袋子”-凯发网站

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人们防不胜防。银行从业人员处在防范并阻止电信诈骗的第一线，担负着重要责任。近期，中国邮政储蓄银行汉源县九襄镇营业所联合公安民警成功拦截一起冒充“公检法”工作人员类电信网络诈骗，及时为客户挽回损失15万元。

　　时间回到2023年5月16日，客户张女士着急地走进储蓄银行汉源县九襄镇营业所，情绪激动地告诉工作人员自己被诈骗了。见此情况，该网点大堂经理一边极力安抚客户情绪，让其保持冷静，一边与客户沟通了解具体情况。

　　原来，客户张女士接到一位自称“公检法”系统的工作人员的来电，告知张女士账户信息已被泄露，名下账户成为涉案账户，需要详细了解张女士信息。电话中，诈骗分子让张女士添加其微信，发送匿名链接让张女士点进去把信息完善，并再三“提醒”张女士不要到银行办理相关业务。由于张女士防范意识薄弱，在未核实电话真实性的情况下，按照诈骗分子的话进行操作。当诈骗分子多次打来电话并对张女士进行语言威胁后，张女士才意识到自己可能掉入了陷阱。

　　了解情况后，该网点柜员立即为张女士查询账户资金流动情况，发现资金暂未被转出，柜员及时做了账户相应处理确保客户资金安全。随后诈骗电话持续打进来，该网点负责人及时稳住客户，让客户不要接听诈骗电话，并立即向派出所报警。

　　随后，民警还与银行工作人员结合常见诈骗类型、作案手段等耐心为张女士进行分析讲解。张女士对邮储银行汉源县九襄镇营业所工作人员及时挽回自己的损失，以及民警耐心讲解的反诈知识连声感谢，并表示自己今后一定不再轻信来历不明的电话，不轻易点开陌生链接，遇到事情及时向公安机关或银行核实。

　　此次邮储银行汉源县九襄镇营业所联合公安民警成功堵截诈骗、防止客户财产损失，得益于其长期开展金融宣教活动，加强员工业务培训，使得员工对电信诈骗具有较高敏感度和较强的防范能力，在日常工作中及时处理突发情况，并迅速开启警银联动，避免客户落入诈骗分子的陷阱。

　　当下电信诈骗活动猖獗，诈骗花样不断翻新，邮储银行雅安分行为守住老百姓的“钱袋子”，要求辖内各网点充分利用微课堂、宣传折页、led显示屏等渠道开展反诈宣传，同时利用业余时间走进社区、开展讲座等形式进行防范网络电信诈骗宣传，分享成功堵截电信网络诈骗的真实案例，引导客户加强风险防范，提升防诈骗意识，切实保障客户的资金安全。  

　　邮储银行雅安分行再次温馨提示大家：下载安装注册“国家反诈中心app”，加强反电诈知识学习，做好自身防护，牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。如不慎被骗，注意保存证据，及时到公安机关报案。邮储银行雅安分行将一如既往地履行社会责任，强化警银合作，共筑“金融安全防线”，守护好客户的“钱袋子”。

雅安市融媒体中心记者 蒋阳阳